Корзина
223 отзыва
Сертифицированная компания Prom.ua
+380987660066
+380987660066
+380951317137
Наличие документов
Знак Наличие документов означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.
Кератин для волос
Корзина

Украинский офис Иноар: “Мы нацелены на длительные отношения с клиентами”

Бьюти-индустрия в Украине развивается настолько динамично, что даже профессионалы иногда теряются в разнообразии известных и новых брендов, представленных на рынке. То же касается и рынка средств для популярной процедуры кератинирования волос. Как развивается этот рынок, как выбрать бренд, заслуживающий доверия, как самим заслужить доверие клиентов, об этом расскажет создатель и руководитель проекта keratini.com.ua Анна Бракацула.

 

Следуем правилу 10*10

 

Когда мы только начали работать, мы предполагали, что будем “супермаркетом кератинов”. Через наш сайт и через руки наших специалистов прошли с десяток брендов, которые выпускают продукцию для выпрямления волос. Мы плотно работаем как с мастерами, так и с директорами салонов, и с рядовыми потребителями. Мы предлагали выбор, наблюдали за тем, что больше нравится нашим клиентам. Рынок определил их выбор: победили бренды кератинов, которые оказались наиболее интересными по соотношению цена-качество.

Но мы наблюдаем не только за украинским рынком. Мы хорошо понимаем, что происходит в мире в нашей индустрии. Мы постоянно анализируем предложения по импорту, дилерству и продажам в рознице от производителей со всего мира. Накопив большой опыт работы с кератинами для выпрямления волос, мы сейчас можем ответить практически на любой вопрос, который касается этой темы.

Для того, чтобы мы хотя бы обратили внимание на того или иного производителя, он должен соответствовать нашему правилу “10*10”: он должен существовать на рынке не менее 10 лет и должен быть представлен хотя бы в 10 разных странах мира.

Почему 10 лет? Этого срока достаточно, чтобы довести формулу состава до идеала. За это время можно отследить какие-то побочные эффекты (в том числе, отложенные по времени), хорошо понять, как оценивают твой продукт профессионалы и конечный потребитель. Кроме того, в бизнесе критическим считается срок от 2 лет. 4 из 5 новых компаний не живут дольше этого срока. Поэтому компании с 10-летней историей заслуживают доверия. У них отработаны и производство, и логистика, и дистрибьюция. Они дорожат своей репутацией и сложившимися командами, создающими ее.

Бренд Иноар, который мы имеем честь представлять в Украине, существует на рынке 25 лет. Четверть века. Для рынка косметики — это целая эпоха, а, может, и не одна.

 

Для клиента важно иметь выбор

 

keratini.com.ua предлагает несколько марок кератинов, потому что для клиента всегда важно иметь выбор. Даже если он предан одному бренду, возможность выбора всегда оставляет приятное впечатление. Кроме того, есть шанс, что он однажды найдет для себя еще что-то интересное. Хотя серьезные бренды много ресурсов вкладывают в поддержание лояльности своих клиентов и стараются быть на острие технологий и трендов.

Мы нацелены на длительные взаимоотношения с салонами красоты, парикмахерскими, профессионалами и мастерами своего дела. Поэтому нам неинтересно просто “впаривать” какой-то товар. Мы не только продаем составы и средства для ухода за волосами. Мы обучаем, консультируем, честно рассказываем обо всем, что успели узнать о кератинах, ничего не навязывая. Выбор всегда остается за клиентом. И если продукция и услуги, которые мы предложили, понравились, мы считаем это первой победой на пути к продолжительным отношениям с конкретным клиентом.

Мы заинтересованы в том, чтобы в салоны, с которыми мы работаем, приходило как можно больше клиентов. Чтобы они оставались довольны результатом и возвращались туда снова и снова.

 

Покупатель должен понимать, в каком случае он получает уверенность в результате

 

Бьюти-индустрия связана с вопросами здоровья. Поэтому к вопросам сертификации и лицензирования продукции, которую мы предлагаем, мы относимся очень ответственно. Мы являемся лицензированными и эксклюзивными представителями бразильского бренда INOAR в Украине. И нам приходится тратить достаточно много времени и усилий, чтобы бороться с черным импортом и фальсификациями (мы называем это “чемоданно-кухонный ввоз”). Бренд узнаваем и популярен, поэтому все это неизбежно. Нам приходится постоянно мониторить интернет-пространство, подавать запросы на рекламные платформы, на которых появляется реклама такой продукции. Конечно, бороться с продажами “из-под полы” практически невозможно. Покупатель должен сам понимать, в каком случае он получает гарантии и уверенность в результате, а в каком — сплошные риски.

 

 

Мы — фанаты своего дела

 

Мы не просто популяризируем какой-то бренд. Мы стараемся открывать кератинирование для украинского потребителя как таковое. Мы фанаты своего дела, и хотим рассказать об этом всему миру. Мы работаем как для профессионалов в сфере парикмахерского искусства, менеджмента салонов красоты, так и для всех тех, кто следит за трендами в мире бьюти-технологий, кто любит пробовать что-то новое и ухаживать за собой.

Мы щедро вкладываемся в рекламу. Суммарное количество показов нашего промо-контента исчисляется десятками миллионов. И популяризация нашей любимой процедуры идет семимильными шагами. Так, “INOAR Украина” подала заявку в Книгу рекордов Гиннеса на самые длинные волосы, покрытые кератином.

Продвигать такие бренды как INOAR легко и приятно. Не нужно ничего придумывать — плюсы продукции очевидны. Кроме того, мы активно используем фото и видео, которыми с удовольствием делятся наши клиенты. Бразильский офис INOAR создает продукцию и события так быстро, что у нас всегда есть, чем удивить. С другой стороны, есть потребительское сообщество здесь, которое работает отличным “сарафанным радио”, рекомендуя нас своим знакомым, коллегам и друзьям.

Конечно, нужно сказать отдельное спасибо нашему замечательному коллективу. Эти талантливые и трудолюбивые люди буквально живут своим делом. Например, одна из наших менеджеров по продажам, Елена, будучи в счастливом ожидании, буквально накануне родов продолжала принимать и оформлять заказы, консультировать покупателей и решать множество вопросов. К таким самоотверженным и влюбленным в свою работу людям всегда хочется возвращаться за новой партией продукции.

 

И пара слов о самом кератине

 

Вас, наверное, интересует вопрос, почему мы так преданы теме кератинового выпрямления. Ведь есть огромный спектр других процедур и средств, которые заслуживают не меньшего внимания. Дело в том, что кератин в индустрии красоты — это феноменальное открытие. Он удовлетворяет базовую потребность клиента в длине волос. Абсолютно длинными могут быть только абсолютно ровные волосы. После проведения кератирования волосы становятся немного длиннее сразу же. При этом они приобретают очень красивый блеск, за ними проще ухаживать, и они быстрее растут. Я сама впервые попробовала кератиновое выпрямление больше 10 лет назад в Гонконге. И очень удивилась, насколько меньше хлопот стало с волосами.

Кератин отлично подходит тем, кто отращивает бустап или буффант. Его стоит применять после химической завивки, когда волосы начинают отрастать. В общем, это действительно чудесное средство, которое помогает приобрести ну просто безупречные волосы. Надеемся, что мы сможем помочь вам убедиться в этом лично.









 

Предыдущие статьи